Como podemos ajudar?

Comprar na B2haus é simples! Navegue pelas categorias disponíveis na página inicial ou utilize a barra de pesquisa para encontrar o produto desejado. Na página de cada produto, você poderá conferir as características, escolher as opções disponíveis, informar as medidas e finalizar seu pedido diretamente pelo site.

Cada produto possui características específicas de luminosidade, privacidade, acabamento e funcionalidade. Recomendamos consultar a descrição do produto e as orientações disponíveis em sua página. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Fazemos o possível para representar as cores e texturas dos tecidos com fidelidade nas imagens do site. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação, às configurações de cada tela e às características dos materiais.

No momento, a B2haus não disponibiliza o envio de amostras de tecido para o endereço dos clientes. Para conhecer melhor as opções de cores, texturas e características dos tecidos, recomendamos consultar as imagens e descrições disponíveis na página de cada produto. Se precisar de ajuda para escolher a melhor opção para o seu ambiente, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Sim! Nossas cortinas e persianas são produzidas sob medida, de acordo com as dimensões e especificações selecionadas pelo cliente. Assim, cada peça é fabricada exclusivamente para atender às características do seu projeto.

Cada modelo possui limites de largura, altura e área máxima de fabricação. Consulte as especificações do produto ou entre em contato com nossa equipe para verificar a viabilidade das medidas desejadas.

Na B2haus, trabalhamos para oferecer produtos que aliam qualidade, funcionalidade e estética. As peças são fabricadas conforme as especificações de cada pedido e as características dos materiais e componentes utilizados.

Para conhecer os detalhes de cada modelo, consulte as informações técnicas disponíveis na respectiva página do produto.

Cada tipo de tecido oferece características específicas para controlar a luminosidade e compor o ambiente.

• Tela solar: ajuda a filtrar a luz natural e pode contribuir para o conforto térmico. Permite diferentes níveis de visibilidade para o exterior, conforme o fator de abertura e as condições de iluminação.
• Blackout (BK): é indicado para quem busca bloquear a entrada de luz. O nível de escurecimento do ambiente depende do tecido, do modelo da persiana e das frestas existentes nas laterais e na instalação.
• Tecido decorativo: oferece diferentes texturas, cores e acabamentos para valorizar o ambiente. A passagem de luz e o nível de privacidade variam conforme a composição e a transparência do tecido.

A escolha ideal depende das necessidades de cada ambiente e do resultado desejado.

O tecido blackout é desenvolvido para bloquear a passagem de luz pelo próprio material. Entretanto, pode haver entrada de luz pelas laterais ou por outras frestas, dependendo do modelo e da instalação. Por isso, não garantimos uma vedação de 100% da luminosidade.

A visibilidade depende do nível de transparência do tecido e das condições de iluminação. Durante o dia, geralmente é mais fácil enxergar de dentro para fora. À noite, com a iluminação interna acesa, a privacidade pode ser reduzida.

A montagem interna acontece quando a persiana ou cortina é instalada dentro do vão da janela, criando um acabamento mais integrado à abertura.

Já a montagem externa ocorre quando a peça é instalada fora do vão, cobrindo total ou parcialmente a moldura da janela. Essa opção pode ser indicada quando não há profundidade suficiente para a montagem interna ou quando se deseja ampliar a cobertura da abertura.

A escolha depende das dimensões da janela, do modelo escolhido e do resultado desejado. Consulte as orientações de medição e instalação disponíveis na página do produto.

Todos os produtos acompanham os acessórios necessários para a instalação, incluindo buchas e parafusos. As ferramentas necessárias para realizar a instalação, como furadeira e chave de parafusos, são de responsabilidade do cliente. Recomendamos conferir as orientações de instalação do produto escolhido antes de iniciar a montagem.

Na página de cada produto, você encontrará orientações necessárias para realizar a medição da sua janela.

Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente as medidas e as instruções do modelo escolhido. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de enviar o pedido.

Como nossos produtos são fabricados sob medida, é muito importante conferir as dimensões e as orientações de medição antes de concluir o pedido.

Se perceber algum erro, entre em contato com a B2haus o mais rápido possível. Caso a produção ainda não tenha começado, poderá ser possível avaliar uma alteração, conforme o estágio do pedido.

Se a peça já tiver sido fabricada, a possibilidade de correção ou substituição dependerá da análise do caso e das condições aplicáveis.

A compra pelo site inclui o produto conforme as especificações escolhidas e os acessórios necessários, mas não inclui serviço de instalação.

Você poderá consultar as instruções de instalação disponibilizadas para cada modelo e contratar um profissional de sua preferência para realizar o serviço.

As orientações de instalação estão disponíveis na página de cada produto, conforme o modelo escolhido. Recomendamos seguir as instruções específicas e verificar se a superfície de instalação é adequada.

Se tiver dúvidas sobre o procedimento ou os materiais necessários, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de iniciar a instalação.

A possibilidade de instalação e os acessórios necessários dependem do produto e da superfície. Antes de comprar, confira as instruções do modelo e informe corretamente o tipo de superfície que será instalado.

Os cuidados variam conforme o tipo de tecido e o produto adquirido. Consulte as orientações de conservação e limpeza disponíveis no site.

Evite utilizar produtos químicos, abrasivos ou métodos de limpeza não recomendados para o material. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de realizar a limpeza.

A B2haus oferece opções de acionamento manual e motorizado, para que você escolha a alternativa que melhor atende às suas necessidades. As opções disponíveis podem variar conforme o modelo do produto e são apresentadas na página de produto.

No acionamento manual, a abertura e o fechamento são realizados manualmente. Já a motorização proporciona mais praticidade no dia a dia, permitindo movimentar a persiana ou cortina por meio do sistema de acionamento compatível com a opção escolhida.

A motorização oferece mais praticidade e conforto para o dia a dia, permitindo abrir e fechar sua persiana com mais facilidade. Além de proporcionar uma experiência de uso mais conveniente, ela contribui para um ambiente moderno, prático e funcional.

Essa opção oferece duas formas práticas de acionamento: pelo smartphone, por meio da conexão Bluetooth, e pelo sistema Pull, que permite movimentar a persiana com apenas um toque no bastão do produto. Assim, você escolhe a forma mais conveniente para o seu dia a dia.

A opção Bluetooth + Pull permite acionar a persiana pelo smartphone ou com apenas um toque no bastão do produto. Já a versão Bluetooth + Pull + Controle inclui também um controle remoto, permitindo movimentar a persiana à distância, sem precisar estar próximo dela. Ambas oferecem mais praticidade e conforto para a sua rotina.

Não! Todos os motores da B2haus funcionam à bateria, por isso não precisam de ligação à rede elétrica. O carregamento é simples e prático, realizado por meio de um cabo USB-C, oferecendo mais flexibilidade na instalação e no uso da sua persiana.

Sim! Na hora da compra, basta selecionar a opção de Motorização Bluetooth.

A compatibilidade com assistentes virtuais depende do sistema de motorização e dos dispositivos adicionais necessários. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para confirmar a compatibilidade antes de realizar a compra.

As opções de acionamento variam de acordo com o modelo. Por isso, recomendamos verificar as alternativas disponíveis na página do produto desejado.

Não necessariamente. Quando houver opções de motorização com valores adicionais, o preço será apresentado na página do produto conforme a configuração selecionada. Confira o valor atualizado antes de adicionar o item ao carrinho.

Se precisar de ajuda para escolher a motorização ideal ou entender os recursos de cada opção, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em orientar você antes da finalização do pedido.

Se você busca mais comodidade na rotina, a motorização pode ser uma excelente escolha. Ela facilita o acionamento da persiana, especialmente em janelas de difícil acesso ou em ambientes com várias persianas e cortinas, tornando o controle da luminosidade mais prático.

Após finalizar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações da compra e o número do pedido.

A confirmação do pedido e a aprovação do pagamento podem ocorrer em momentos diferentes, dependendo da modalidade escolhida. Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam e confira se o endereço informado no cadastro está correto.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

As formas de pagamento disponíveis, as condições de parcelamento e eventuais encargos são apresentados durante a finalização da compra.

Consulte a página de pagamento do site para verificar as modalidades disponíveis e as condições vigentes para seu pedido.

A B2haus utiliza medidas de segurança adequadas para proteger as informações dos clientes durante a navegação e a compra.

As transações são processadas conforme a infraestrutura e os procedimentos de segurança dos serviços de pagamento utilizados pela loja.

Se precisar cancelar uma compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível, informando o número do pedido.

Como os produtos são fabricados sob medida, o estágio de produção pode influenciar os procedimentos operacionais para tratar a solicitação. No entanto, serão respeitados os direitos de cancelamento e arrependimento garantidos pela legislação aplicável.

Para compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento é, em regra, de sete dias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais pertinentes.

Consulte também nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso para conhecer os procedimentos de atendimento.

Se precisar modificar medidas, tecido, cor ou qualquer outra especificação, entre em contato com a B2haus imediatamente.

A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e fabricação do pedido. Nossa equipe avaliará a solicitação e informará as opções disponíveis, respeitando as condições da contratação e os direitos do consumidor.

Nossos produtos são fabricados sob medida, conforme as dimensões e especificações selecionadas em cada pedido. Por isso, o prazo de atendimento inclui a etapa de produção, além do transporte até o endereço informado.

Basta informar seu CEP no campo de frete disponível no site. Você poderá consultar as opções de entrega, os valores e os prazos estimados para sua região, conforme a disponibilidade.

O prazo estimado de entrega será apresentado durante a compra, de acordo com o produto, o endereço de destino e a modalidade de transporte disponível.

Como nossos produtos são feitos sob medida, o prazo total poderá incluir produção, expedição e transporte. Consulte as informações exibidas no momento da compra para acompanhar a previsão aplicável ao seu pedido.

Quando o pedido for expedido, você receberá uma comunicação por e-mail com as informações de envio e, quando disponível, o código ou link de rastreamento da transportadora.

Verifique também sua caixa de spam caso não encontre a mensagem.

Você pode acompanhar o status do seu pedido através do seu login no site. Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail contato@b2haus.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (48) 3227-1020. Tenha em mãos o número do pedido para facilitar o atendimento.

Se a data prevista já tiver passado, entre em contato com a B2haus para que nossa equipe verifique o andamento da entrega junto à transportadora.

Caso haja uma atualização na previsão, informaremos você pelos canais oficiais de atendimento disponíveis.

Se houver confirmação de extravio pela transportadora, entre em contato com nossa equipe de atendimento que avaliará o caso e informará as providências cabíveis.

A reposição do produto ou o reembolso serão definidos de acordo com as particularidades de cada caso, mediante avaliação individual. Após a análise, nossa equipe de atendimento informará ao cliente a solução aplicável e os respectivos prazos, sempre respeitando os direitos previstos na legislação vigente.

Se perceber avarias ou divergências no produto recebido, entre em contato com a B2haus pelo e-mail contato@b2haus.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (48) 3227-1020.

Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte, além do número do pedido, para facilitar a análise da ocorrência.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, observando as responsabilidades aplicáveis e os direitos previstos na legislação.

Se o produto apresentar defeito ou deixar de funcionar adequadamente, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ajudem na avaliação.

Nossa equipe orientará sobre o procedimento de assistência técnica, garantia ou outra solução aplicável ao caso.

Os produtos estão sujeitos à garantia legal e, quando aplicável, às condições de garantia contratual informadas para cada item. Consulte a Política de Garantia e Assistência para obter mais informações.

Entre em contato com a B2haus pelo e-mail contato@b2haus.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (48) 3227-1020.

Informe o número do pedido, o modelo do produto e uma descrição do problema. Se necessário, nossa equipe solicitará informações adicionais para orientar o atendimento.

Estamos disponíveis para ajudar você com dúvidas sobre produtos, medidas, pedidos, pagamentos, entregas e assistência.

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