Termo de Garantia

As cortinas e persianas B2HAUS foram desenvolvidas para atender as necessidades de controle de luminosidade em seus ambientes.

Além de fornecer privacidade, conforto térmico e acústico, as cortinas B2HAUS também são um importante elemento na decoração de sua residência ou ambiente de trabalho.

Parabéns pela sua escolha!

1. Sobre o Tempo de Garantia

Todos os produtos produzidos pela B2HAUS possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, conforme condições deste termo.

Os motores comercializados pela B2HAUS possuem garantia de 5 (cinco) anos.

2. Sobre o Processo de Garantia

A B2HAUS é especializada na confecção de produtos sob medida e encomenda, e estes não poderão ser trocados ou devolvidos pois são produtos específicos e fabricados de acordo com a solicitação do cliente, não comportando arrependimento ou desistência.

Não são cobertos problemas ou defeitos ocasionados por instalações realizadas em locais inadequados, como ambientes úmidos, por exemplo, que favorecem o aparecimento de mofo, bolor ou até mesmo insetos, quando se tratar de peça fabricada com produtos naturais.

A garantia também não se aplica aos defeitos decorrentes de acidentes, mau uso do produto, desgaste natural, danos causados por alterações ou condições climáticas extremas, como vendavais ou alagamentos, ou por não terem sido seguidas corretamente as instruções de uso e manutenção.

Sendo constatado o defeito de fábrica, o produto será consertado ou trocado sem custo ao consumidor final, a escolha do fabricante.

A garantia não abrange visita técnica para análise, retirada e/ou instalação do produto. Havendo necessidade de conserto do produto, este deverá ser retirado pelo cliente B2HAUS e encaminhado à fábrica para assistência técnica, onde será emitido laudo identificando o defeito de fábrica ou o mau uso.

Detectado sinal de mau uso, a B2HAUS fornecerá laudo acompanhado de orçamento para conserto da peça, que será executado mediante aprovação do consumidor.

Casos em que os produtos não estejam mais disponíveis no portfólio da empresa e apresentem defeito dentro de prazo de garantia que impossibilite conserto, será adotada a substituição por outro com a mesma função e/ou abatimento do valor se o defeito não inviabilizar a utilização do produto.

A garantia dos produtos B2HAUS é contada a partir da entrega efetiva do produto, servindo a nota fiscal de venda do lojista ao consumidor final como documento comprobatório.

3. Sobre o Processo de Garantia

Em razão das cortinas B2HAUS serem fabricadas com tecidos variados, características inerentes ao material são comuns e podem aparecer nas peças, como suaves franzidos, rugas, diferença de cor e irregularidade ou outras variantes. Ainda, alguns produtos podem sofrer variações de acordo com a temperatura.

Os produtos fabricados poderão apresentar diferença de tonalidade decorrente de lotes distintos de tecido.

4. Sobre as Alterações de Portfólio

A B2HAUS se reserva ao direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos a qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos já vendidos.

5. Sobre a Limpeza dos Produtos

A B2HAUS não realiza limpeza de persianas e cortinas, como também não se responsabiliza por serviços efetuados por terceiros. Sendo assim, a presente garantia não cobre falhas na execução do serviço de limpeza e manutenção.

6. Instruções de Manuseio

Algumas dicas de manuseio irão prolongar a vida útil do seu produto assim como evitarão danos às peças:

• Ao manter as janelas ou portas abertas, as cortinas e/ou persianas devem ser recolhidas. A força do vento fará com que as peças fiquem batendo e isso pode acarretar danos tanto às peças quanto a outros objetos que estiverem no ambiente.
• A forma correta de acionar cortinas ou persianas manuais é segurando o pingente e só então puxando a corrente ou corda. Para subir a cortina, acione pela frente realizando um movimento de cima para baixo. Enquanto que para descê-la, você deverá acionar na parte de trás da corrente/corda.
• Evitar fazer movimentos bruscos.
• Manter-se no mínimo a 50 cm de distância da peça e no máximo 1 metro, evitando com que a corrente tensione o comando.

7. Instruções de Manutenção e Limpeza

Todos os produtos B2HAUS devem ser limpos periodicamente com aspirador de pó. No caso de locais com muita poluição ou maresia, recomendamos a limpeza com maior frequência. Não utilize quaisquer tipos de produtos químicos para limpeza dos produtos B2HAUS.

Para limpeza mais profunda sugerimos que o consumidor procure serviços de empresas especializadas, que ofereçam garantia do serviço e que realizem testes em uma parte escondida do tecido antes de iniciar a limpeza na peça completa.